Ni har redan valt affärssystem. Pyramid Hybrid Cloud står på er egen server, är uppsatt efter hur ni arbetar och har sannolikt gjort jobbet i många år. Det ni däremot aldrig valde är att en stor del av dagen ska gå åt till att skriva av mejl, leta upp saldon och lägga in ordrar rad för rad.
Där kommer vi in. En digital medarbetare arbetar i Pyramid precis som en kollega: läser det som kommer in, slår upp det som behövs, registrerar och följer upp. Ni byter inte system, ni flyttar ingenting till molnet och ingen behöver lära sig ett nytt gränssnitt. Pyramid ser ut som igår. Det gör bara mycket mer.
Vad en digital medarbetare gör i Pyramid
De flesta Pyramid-användare känner igen flödena nedan. De är inte svåra, de är bara många, och de kommer alltid när någon har annat att göra.
| Uppgift | Idag | Med en digital medarbetare |
|---|---|---|
| Kundorder via mejl eller PDF | Någon skriver av ordern i Pyramid | Ordern läses, kontrolleras mot artikel och pris och registreras |
| Frågor om saldo och leverans | Någon letar i Pyramid och svarar | Svar direkt, med aktuellt saldo ur Pyramid |
| Inköp | Behovet upptäcks när det redan är bråttom | Underlaget tas fram och ordern läggs enligt era regler |
| Inleveranser | Registreras i efterhand, när någon hinner | Registreras och matchas mot ordern |
| Fakturaunderlag | Fastnar på en detalj som någon måste reda ut | Förbereds så att faktureringen går igenom |
Det som inte stämmer, till exempel ett okänt artikelnummer, ett pris som avviker från avtalet eller en kund som ligger över sin kreditgräns, landar hos en människa. Medarbetaren gissar inte.
Smartare, inte större
Att göra Pyramid smartare handlar inte om att lägga till fler moduler. Det handlar om att det som redan finns i systemet börjar användas utan att någon behöver sitta och knappa.
Ordrar registreras löpande. I stället för att vänta på en lugn stund kommer ordern in i Pyramid när den kommer in i inkorgen. Orderbekräftelsen går iväg samma dag.
Saldot stämmer när någon frågar. När inleveranser registreras direkt slutar lagret ljuga, och säljarna slutar ringa till lagret för att dubbelkolla.
Ni sätter gränserna. Vilka ordrar som får registreras automatiskt, vilka inköp som kräver godkännande och vad som alltid ska granskas av en människa bestämmer ni. Medarbetaren körs först med er som granskare, och ni släpper på den när ni känner er trygga.
Allt går att följa. Varje åtgärd loggas: vad medarbetaren försökte göra, vilka uppgifter den använde och vad Pyramid svarade.
Pyramid Hybrid Cloud, inte Business Studio
Vitec Pyramid har idag två produktlinjer som lätt blandas ihop. Business Studio är deras molnbaserade SaaS-system. Pyramid Hybrid Cloud är, trots namnet, den lösning som installeras lokalt på företagets egen hårdvara, med webbåtkomst som komplement.
Den här artikeln och vårt API gäller Pyramid Hybrid Cloud. Det är också där behovet är som störst: de flesta AI-verktyg på marknaden förutsätter ett moln-API, och ett system som står innanför den egna brandväggen blir då lämnat utanför.
Under huven: vårt eget REST-API för Pyramid
För den som vill förstå hur det fungerar tekniskt.
Pyramid Hybrid Cloud saknar ett färdigt API av det slag som en AI-medarbetare behöver. Därför har vi byggt ett eget REST-API mot Pyramid. Det är genom det API:t som medarbetaren läser och skriver, och det stöder Pyramid version 4.16, 4.17 och 4.18.
Läser och skriver. API:t hämtar artiklar, priser, kunder och saldon, men skapar och uppdaterar också kundordrar, inköpsordrar och leveranser. Det är skrivandet som sparar tid.
Mot er egen installation. Pyramid står kvar där det står. Ingen data migreras och inget parallellt register byggs upp vid sidan av.
Begränsad behörighet. Medarbetaren får de rättigheter den behöver för de flöden ni har kommit överens om, inte mer. Åtkomstuppgifterna lagras krypterat och separat per kund.
Varje anrop är ett jobb. Allt som medarbetaren gör i Pyramid går genom vår jobbkö. Jobben körs i ordning, loggas i sin helhet och går att söka i i efterhand. Går något fel syns exakt vilket anrop som gjordes och vad Pyramid svarade, så att felet går att åtgärda i stället för att gissas bort.
Generiska byggstenar, era regler. API:t innehåller inga kundspecifika undantag. Era affärsregler, som vilka kunder som får automatisk orderregistrering eller vilka leverantörer som gäller för vilka artiklar, ligger i medarbetarens instruktioner. En ändrad regel är därför en ändrad instruktion, inte ett nytt utvecklingsprojekt.
Kör ni en äldre version än 4.16 går vi igenom vad som gäller i ert fall.
Så kommer ni igång
Börja med ett flöde, inte med hela verksamheten. För de flesta Pyramid-användare är det orderingången eller inköpen.
- Vi går igenom flödet. Ni beskriver hur det sköts manuellt idag och var det brukar gå fel.
- Ni ger åtkomst till Pyramid. En engångsuppsättning mot er installation.
- Vi konfigurerar medarbetaren mot era regler och testar på verkliga fall ur er vardag.
- Ni granskar innan skarp drift, och släpper på medarbetaren när ni är trygga.
Mer om hur en digital medarbetare fungerar finns på sidan om plattformen, och hur kopplingen mot Pyramid ser ut beskrivs under integrationer. Hur WCT Verktyg i Karlstad låter Stina hantera orderingången i Pyramid Hybrid Cloud finns i kundcaset om WCT, och fler exempel under kundcase.
Kör ni Pyramid Hybrid Cloud? Berätta vilket flöde som tar mest tid hos er idag, så visar vi hur det skulle se ut med en digital medarbetare mot er egen installation. Boka ett samtal.