Vem som ansvarar

Digital Coworkers Nordic AB, org.nr 559543-4969, Furuhällsvägen 29, 435 44 Mölnlycke, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Policyn gäller webbplatsen digitalmedarbetare.se. Använder ni vår plattform som kund regleras den behandlingen i stället av personuppgiftsbiträdesavtalet i ert kundavtal.

Vilka uppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder webbplatsen kan följande behandlas:

Kontaktuppgifter du själv lämnar i formuläret eller via e-post — namn, företag, e-postadress, telefonnummer och det du skriver i meddelandet.
Uppgifter i supportärenden du anmäler i supportportalen — utöver kontaktuppgifterna ärendets typ, rubrik och beskrivning, vilken medarbetare eller integration det gäller, ett ärendenummer, ärendets status och tidpunkter, samt ett envägskrypterat värde (hash) av IP-adressen som skydd mot missbruk.
Teknisk information som webbservern loggar vid varje besök, som IP-adress, tidpunkt, efterfrågad sida och webbläsartyp.
Statistik om hur webbplatsen används, men bara om du har samtyckt till mätning.

Varför, och med vilken rättslig grund

Uppgifter du lämnar i kontaktformuläret används för att besvara din förfrågan och för att vid behov återkomma om den. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att svara den som hör av sig, eller åtgärder inför ett avtal om förfrågan gäller ett köp.

Supportärenden används för att utreda och åtgärda ärendet, kontakta dig om det och skicka en bekräftelse med ärendenumret till den e-postadress du angett. Ärendena sparas strukturerat så att vi kan följa upp dem och se historiken för ert konto. Den rättsliga grunden är att fullgöra avtalet med det företag du företräder, och vårt berättigade intresse av att kunna ge och följa upp support.

Serverloggar behandlas för driftsäkerhet och för att kunna upptäcka och utreda angrepp. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att hålla tjänsten säker och tillgänglig.

Besöksstatistik behandlas för att förstå vilket innehåll som är användbart. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du kan ta tillbaka när du vill.

Hur länge vi sparar

Förfrågningar som inte leder vidare gallras inom tolv månader. Leder kontakten till en affärsrelation sparas underlaget så länge relationen pågår och därefter så länge vi behöver det för bokföring eller för att kunna hantera rättsliga anspråk. Supportärenden sparas så länge kundrelationen pågår och gallras senast 24 månader efter att den har upphört. Serverloggar sparas i högst tre månader. Besöksstatistiken sparas enligt de lagringstider som anges i cookiepolicyn.

Vilka som får ta del av uppgifterna

Vi säljer aldrig personuppgifter och lämnar dem inte vidare för andras marknadsföring. Uppgifter kan behandlas av leverantörer som hjälper oss med drift, e-post och webbanalys. De agerar som personuppgiftsbiträden, får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och är bundna av avtal. Uppgifter kan också lämnas ut om vi är skyldiga enligt lag eller myndighetsbeslut.

Överföring utanför EU/EES

Vår drift sker inom EU. Webbanalysen tillhandahålls av Google Ireland Limited, som kan överföra uppgifter till USA. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för certifierade mottagare i USA, kompletterat med standardavtalsklausuler. Väljer du att neka mätning sker ingen sådan överföring.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och att få ett utdrag av dem. Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas och att uppgifter raderas eller att behandlingen begränsas. Du kan invända mot behandling som vi utför med stöd av berättigat intresse, och begära ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format.

Hör av dig till oss så hanterar vi begäran. Är du inte nöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Kakor

Webbplatsen använder kakor och liknande lagring i begränsad omfattning. Ingen mätning startar innan du har samtyckt. Vilka kakor som förekommer, vad de gör och hur länge de sparas står i cookiepolicyn.

Läs cookiepolicyn

Ändringar och kontakt

Vi kan behöva uppdatera policyn när tjänsten eller regelverket förändras. Den version som ligger här gäller, och datumet högst upp visar när den senast ändrades. Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att höra av dig.

Kontakta oss

Integritetspolicy