Ring eller mejla direkt
Föredrar du att prata i stället för att fylla i ett formulär? Hör av dig så svarar en människa.
Kontakt
Hör av dig.
Oavsett om du undrar om det passar din verksamhet, har en specifik process i åtanke eller bara vill förstå vad en digital medarbetare faktiskt gör — hör av dig. Du får svar av en person, inte en kö.
Skicka ett meddelande
Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.
Utforska plattformen
Du behöver inte ha allt klart för dig. Berätta vad ni gör och vad som tar för mycket manuell tid idag, så ger vi ett ärligt svar på om det här passar — och i så fall vad ett realistiskt första steg är.
Använd formuläret →Befintlig kund eller partner
För frågor om er nuvarande uppsättning, en specifik medarbetare eller ert konto. Genomfördes implementationen av en certifierad partner är partnern er första kontaktpunkt för löpande frågor.
Anmäl ett ärende i supportportalen →Partnerskap och integrationer
Är ni konsult eller bolag som arbetar med B2B-systemimplementationer, eller representerar ni ett affärssystem med intresse för integration — vi vill höra från er.
info@digitalmedarbetare.seFakturering och konto
För fakturor, prenumerationsändringar eller kontoåtkomst.
info@digitalmedarbetare.seSupport
Vad du kan förvänta dig
Vi är ärliga med vad vi kan leverera. Support är tillgänglig måndag–fredag, 09:00–17:00 CET.
| Typ av ärende | Första svar | Målsatt lösning |
|---|---|---|
| Plattformen otillgänglig / alla medarbetare stoppade | Inom 2 timmar | Samma dag |
| Integration trasig, medarbetare slutför inte uppgifter | Inom 4 arbetstimmar | 1–2 arbetsdagar |
| Konfigurationsfråga eller ändringsbegäran | Inom 1 arbetsdag | Beror på omfattning |
| Fakturering eller kontofråga | Inom 1 arbetsdag | 1–2 arbetsdagar |
Vid kritiska ärenden utanför kontorstid: mejla info@digitalmedarbetare.se med ”URGENT” i ämnesraden. Vi bevakar den för produktionsstopp.
Vanliga ärenden — börja här
Min medarbetare gör inte som den ska
Öppna aktivitetsloggen för medarbetaren. Varje åtgärd — och varje fel — loggas med en förklaring. Förstår du inte felet, skicka loggposten till oss så går diagnosen snabbt.
En integration har slutat fungera
Vanligast: lösenord har bytts, OAuth-token har löpt ut eller behörigheter har ändrats. Gå till integrationsinställningarna och autentisera om.
Jag vill ändra vad min medarbetare gör
Konfigurationsändringar görs i plattformen och träder oftast i kraft direkt. Är ändringen stor kan det vara värt att involvera er partner.